Tuntutan telah diajukan di California minggu ini setelah seorang pelajar kolej Nebraska berusia 20 tahun meninggal dunia kerana bunuh diri, nampaknya salah mempercayai dia berhutang ratusan ribu dolar untuk aplikasi pelaburan Robinhood.
Alex Kearns, yang telah membeli dan menjual opsyen pada aplikasi perdagangan saham, mati dengan bunuh diri pada bulan Jun setelah Robinhood secara keliru memberitahunya bahawa dia berhutang $ 730,000, menurut saman kematian yang salah yang diajukan keluarganya.
Pada 11 Jun, pelajar University of Nebraska diberitahu oleh Robinhood bahawa dia telah memperoleh hutang besar-besaran. Beberapa jam kemudian, dia menerima satu lagi pesanan yang memberi amaran bahawa dia perlu melakukan 'tindakan segera' dan menyelesaikan hutang $ 170,000, CBS News dilapor . Dia kemudian cuba menghubungi sokongan pelanggan Robinhood tetapi tidak berjaya menghubungi operator.
'Saya secara tidak betul diberikan lebih banyak wang daripada yang seharusnya, barang beli yang saya beli semestinya merangkumi wang yang saya jual,' tulis Kearns kepada syarikat itu. 'Bisakah seseorang melihat ini?'
Kearns menerima e-mel automatik yang memberikannya nombor tiket sebagai tindak balas.
'Terima kasih kerana menghubungi pasukan sokongan kami!' E-mel tersebut dinyatakan. 'Kami ingin memberitahu anda bahawa kami berusaha untuk menghubungi anda secepat mungkin, tetapi masa tindak balas kami kepada anda mungkin ditangguhkan.'
siapa teh ais yang dikahwini
Pada 12 Jun, Kearns meninggal dunia setelah melangkah di hadapan kereta api yang akan datang. Keesokan harinya, Robinhood mengirim pesanan balas yang mengakui kesalahan itu, tuntutan itu didakwa.
'Berita baik!' Robinhood menulis. 'Kami menghubungi untuk mengesahkan bahawa anda telah memenuhi panggilan margin anda dan kami telah menghapus sekatan perdagangan anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai panggilan margin anda, jangan ragu untuk menghubungi anda. Kami gembira dapat membantu! '
Imbangan negatif yang curam kemungkinan merupakan kesalahan kerana Kearns adalah pilihan perdagangan, bukan saham, lapor CBS News. $ 730,000 itu mungkin merupakan jumlah sementara yang tercermin pada baki sebelum waktunya sebelum akaunnya memasukkan opsyen yang dia perolehi.
Dorothy dan Dan Kearns, ibu bapa Alex Kearns. Foto: CBS Pagi ini 'Dia fikir dia meletupkan hidupnya,' kata ayahnya, Dean Kearns, kepada CBS News. 'Dia fikir dia tidak dapat diperbaiki lagi.'
Dalam catatan yang ditulis oleh Kearns kepada ibu bapanya sebelum kematiannya, dia berusaha untuk menjelaskan lubang kewangan yang dia katakan bahawa dia fikir dia telah menggali dirinya sendiri. Dia menyebutnya sebagai 'pelajaran yang menyakitkan.'
'Bagaimana seorang berusia 20 tahun tanpa pendapatan dapat memperoleh leverage bernilai hampir $ 1 juta?' Kearns menulis. 'Saya juga tidak tahu apa yang saya lakukan sekarang di belakang. Tidak ada niat untuk ditugaskan sebanyak ini dan mengambil banyak risiko ini, dan saya hanya berfikir bahawa saya mempertaruhkan wang yang sebenarnya saya miliki ... F - k Robinhood. '
Keluarga itu kini menuntut syarikat itu atas kematian anak mereka yang salah. Mereka juga menuntut ganti rugi kerana tekanan emosi dan amalan perniagaan yang tidak adil.
Aplikasi perdagangan saham memberikan 'sokongan pelanggan yang tidak bermakna' setelah kesalahan teknikal menipu Alex Kearns untuk berfikir bahawa dia berhutang, menyebabkan bunuh diri, keluarganya berpendapat.
'Tanggapan mereka adalah jawapan yang tepat,' kata Dan Kearns. 'Pada dasarnya,' Kami akan menghubungi anda kemudian. ''
Tuntutan itu, yang diajukan di Santa Clara County di California pada hari Isnin, juga menuduh syarikat itu secara sembarangan menjadi mangsa pedagang yang tidak berpengalaman.
'Robinhood membina platform perdagangannya untuk menyerupai permainan video untuk menarik pengguna muda dan meminimumkan penampilan risiko dunia nyata,' kata tuntutan itu, menurut NBC Chicago . 'Walaupun Alex hanya seorang senior di sekolah menengah ketika dia membuka akaun dengan Robinhood dan mempunyai sedikit atau tidak ada pendapatan, Robinhood menentukan dia cukup layak untuk memasuki dunia perdagangan pilihan kewangan yang canggih.'
Syarikat ini juga baru-baru ini diteliti oleh pengawal selia.
'Saya fikir ia memerlukan semacam standard nasional untuk tingkah laku ini,' kata William Galvin, setiausaha Komanwel Massachusetts. 'Ada usaha yang sangat disengaja oleh pihak Robinhood untuk menarik minat pelabur yang lebih muda dan tidak berpengalaman.'
Katy Laplante, bekas pekerja perkhidmatan pelanggan untuk Robinhood. Foto: CBS Pagi ini Robinhood menafikan tuntutan ini.
'Kami tidak setuju dengan tuduhan dalam aduan oleh Bahagian Sekuriti Massachusetts dan berhasrat untuk mempertahankan syarikat itu dengan bersungguh-sungguh,' kata syarikat itu dalam satu kenyataan yang dihantar kepada CBS News.
Syarikat tidak mengenakan bayaran untuk mendaftar, dan berjanji untuk menyediakan 'alat' yang membolehkan pengguna meletakkan 'wang' mereka, 'kata laman webnya.
Pengawas pengguna telah memperhatikan semakin banyak aduan terhadap Robinhood, CNBC dilapor . Beberapa pengguna aplikasi kononnya melaporkan mereka tidak dapat mencairkan akaun mereka dan meninggalkan aplikasi.
Kearns mula berusaha melabur dan memperdagangkan saham pada usia belasan tahun. Bekas penyelamat sekolah menengah kemudian mengambil wang simpanan $ 5,000 dan melaburkannya di Robinhood, kata ayahnya.
'[Itu] wang nenek dan datuk,' kata ayahnya Dean Kearns, kepada CBS News. 'Saya tidak melihat bahaya ketika melakukan itu.'
Namun, Dean Kearns mendakwa bahawa dia tidak menyedari Robinhood telah memberikan kemampuan kepada anaknya untuk membeli dan memperdagangkan pilihan saham, instrumen berisiko dari segi kewangan yang berpotensi mengalami kerugian yang terlalu tinggi.
'Saya tidak faham bagaimana mereka membiarkan perkara itu terjadi,' tambahnya.
Robinhood juga mengatakan bahawa sejak 'keperluan pengalaman yang disemak semula' untuk penggunanya yang ingin mengambil risiko besar.
Keluarga Kearns tidak yakin.
'Bagaimana pagar pengawal itu?' Dean Kearns bertanya. 'Bagaimana itu - bagaimana hal itu menghentikan seorang pemain berusia 18 tahun untuk melakukan perdagangan berisiko yang tidak mereka fahami?
